OBI 15/09/2025 Vendée (85)

Ressenti négatif

ANTS immatriculation

Suite à mon divorce,j'ai voulu changer la carte grise pour le véhicule qui me revenait ... Or, après avoir coché la case changement de situation , on ne trouve pas précisément ce qui nous concerne , pour mon cas , j'ai fourni le document de divorce et , surprise , 2 mois après, je reçois un refus cause : non-décès ! expliquez- moi l'erreur !
Ils auraient pu m'appeler dans le doute ! et , ça pour la première demande refusée au bout de 2 mois !
Pour la deuxième demande, j'ai été conseillée par France Services, pas facile à faire mais, j'y suis arrivée . Mais surprise au moment de régler,
ils se sont trompés d'adresse ! et impossible de rectifier !
Alors non pas contente du tout !
Le site est très mal fait !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OBI, 

Nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos démarches d’immatriculation. 

La mise à jour d’un certificat d’immatriculation est une procédure particulière qui nécessite un traitement spécifique. 

Nous vous invitons à visiter la page suivante afin d’obtenir les modalités de dépôt de la demande: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34748

La démarche d’immatriculation s’effectue ensuite sur le site de que France Titres - ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) depuis une connexion FranceConnect. Ce qui permet d’expliquer la situation au CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) permettant le traitement manuel de votre demande. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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