Demande de permis de conduire suite à perte

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est ma quatrième demande de permis de conduire en ligne auprès de l'ANTS … .
Mes trois demandes précédentes se sont toutes soldées par des refus non explicitement motivés, simplement "Photo ou signature non conforme" sans précision sur ce qui n'était pas conforme et pourquoi.
A l'issue j'ai abandonné …. et j'ai perdu 25 € de timbre fiscal.
J'ai fait le forcing téléphonique auprès de la préfecture pour être en liaison avec un interlocuteur, obligation d'adresser un courriel avec copie de carte d'identité. Les semaines passent, pas de réponse. Re-forcing téléphonique auprès de la préfecture; on n'a pas trace de votre message, adressez-nous le à nouveau avec copie de votre carte d'identité. Réponse, aucune trace de votre demande, voir avec l'ANTS.
Courriel de réclamation auprès de l'ANTS, réponse générée automatiquement "Si votre demande est à l’état « Photo ou signature non conforme », cela signifie que la demande a été rejetée pour non-conformité de la photo et/ou de la signature". Merci pour cette brillante réponse !. Je trouve inadmissible qu'une administration se contente de répondre par des messages automatiques générés par IA et ce sans le préciser bien sûr.
Je réussi à contacter l'ANTS par téléphone; réponse ce n'est pas nous c'est le CERT qui traite. Ce dernier est bien sûr injoignable et délocalisé "pour éviter les fraudes !". Quand on est pas capable de faire la différence entre une photo et une signature je doute que l'on soit capable de détecter les fraudes.
Je souhaiterais que l'ANTS publie des statistiques sur le refus des demandes qui lui sont adressées, statistiques par domaine et sur les refus successifs pour une même demande.
La conclusion de toutes mes démarches; une administration lamentable incapable de traiter un problème simple. Alors, quand il s'agit de problèmes un peu compliqués …. .