Renouvellement passeport et inscription en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, rien à dire sur les employés du consulat de Québec. Ce que j'ai trouvé déplaisant est que on me demande d'acheter une enveloppe pour le retour de mon passeport mais il n'est pas mentionner que sans mon inscription aupréalable sur le site des francais à l'étranger, cette enveloppe serait inutile car je dois aller chercher le passeport en personne une fois reçu. J'ai essayer de m'inscrire par 3 fois en dedans de 2 semaines ( dernière fois le matin meme de mon rdv), et le site était inaccessible.
J'aimerais que ce point soit amélioré.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Québec

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec le consulat de Québec. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées préalablement, lors de votre tentative d'inscription au Registre des Français établis hors de France.

Vérifications faites, le site Internet du consulat précise en effet que l'envoi postal sécurisé à domicile des passeports est disponible pour les usagers inscrits au Registre : https://quebec.consulfrance.org/Envoi-des-passeports-par-courrier-securise

Le mode d'emploi de l'inscription au Registre est disponible sur le lien suivant : https://quebec.consulfrance.org/Mon-inscription-au-consulat-se-fait-en-ligne-sur-le-site-service-public-fr

En cas de difficulté, vous pouvez également vous rapprocher directement du consulat.

Nous espérons que ces informations faciliteront vos démarches à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour, votre avis est précieux pour nous aider à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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