Récupérer un passeport et une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous pouvons par une enveloppe pré timbrée recevoir notre passeport à la maison, mais pas pour la carte d'identité.
De ce fait, 1 jour de mes vacances + 4 heures de voiture pour faire mes demandes, ça ok.
Mais toujours 1 jour de mes vacances + 4 heures de voiture pour 5min au consulat pour récupérer ma carte d'identité
Je trouve illogique que vous ne puissiez pas aussi mettre la carte d'identité dans le recommandé comme pour le passeport.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour relatif à la réception de votre carte nationale d'identité, et nous prenons bonne note de la contrainte que représente un déplacement au consulat pour la retirer.

Toutefois, la réglementation actuelle ne permet pas d'envoyer les cartes d'identité par voie postale, notamment en raison de règles strictes garantissant leur sécurité et leur authenticité. La remise en personne permet de restituer l'ancienne carte et de vérifier votre identité pour protéger vos données personnelles.

Nous apprécions votre compréhension et vos suggestions pour améliorer le processus. Nous continuerons à explorer des solutions pour faciliter l'expérience des usagers dans le futur.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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