session déconnectée ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour créer ma nouvelle carte grise en juillet 2025, j'essaie de me connecter à l'ANTS, impossibilité avec message "session déconnectée". J'essaie ensuite avec FranceConnect via Ameli ça ne fonctionne pas non plus. Je me suis donc tournée vers un autre site pour produire ma carte grise.
En septembre 2025 je dois changer d'adresse sur cette carte grise pour respecter mon devoir légal. C'est sans compter sur l'ANTS qui ne me permet toujours pas de me connecter avec le même message d'erreur "session déconnectée".
J'ai créer un nouveau compte, même message.
J'ai essayé via FranceConnect via l'identité numérique, ça ne fonctionne pas.
J'ai essayé d'appeler l'ANTS, personne au bout du fil.
MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE POUR QUE JE PUISSE REALISER MES DEMARCHES SVP !

nc86 le 15/09/2025 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nc86,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion.

Ce message peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste informatique. 

Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/

Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure », puis sur « synchroniser maintenant ».

La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte. 

En cas de difficulté, merci de nous envoyer une capture d'écran du site https://time.is/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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