Demande de passeport - aucune information du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport en Mai 2025 pour le premier passeport de mon fils. Nous sommes en septembre et je n'ai aucune nouvelle. J'ai essayé de retrouver la demande sur le site présent sur la confirmation de la demande de passeport. On ne le trouve pas. J'ai contacté l'équipe de support du portail ANTS, ils ne le trouvent pas non plus et m'ont renvoyé vers le consulat.
J'ai écrit de multiples emails... Aucune réponse.

J'ai appelé le 10 septembre. On a pris tous les détails et on devait me rappeler. Bien entendu je n' ai reçu aucun appel.

Je ne pense pas que ma demande soit si compliquée que ça.

Expérience lamentable

Jashugan le 15/09/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience concernant la demande de passeport de votre fils, et nous sommes désolés des désagréments rencontrés. 

Dans votre situation, il pourrait être utile de contacter de nouveau le consulat pour obtenir des informations précises sur votre situation, qui peut notamment être joint par le biais d'un formulaire de contact dédié : https://uk.ambafrance.org/Contacter-le-service-de-l-ADF 

Nous apprécions votre patience et vos remarques qui nous aident à améliorer notre service.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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