Utilisation de Soprano

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande sur Soprano pour l'achat d'un alcool, dans le but de l'industrie, dégraissage de pièces sales. Il m'est impossible de joindre l'extrait Kbis pour terminer le dépôt de la demande. J'ai essayé avec Microsoft Edge et puis Google Chrome, rien ne change.
C'est un outil trop complexe, en plus l'aide en ligne n'est plus du tout à jour, elle date de 2017 et il semblerait que le site est changé en début d'année...
Impossible de joindre qui que ce soit, je suis bloquée et je ne peux terminer cette demande.
Serait-il possible d'avoir une aide? Une personne qui pourrait conseiller?
Merci

Jouinter le 04/02/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale des douanes et droits indirects

Bonjour, 

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées. 

Votre demande concerne une difficulté technique et doit être adressée aux services techniques en utilisant le formulaire disponible en suivant le lien : Outil en ligne de gestion de l'assistance (OLGA) | Portail de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects

 

Cordialement,
Mathilde, pour Direction générale des douanes et des droits indirects
Date de la 1ère réponse 21/02/2022

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