Depuis janvier 2025...

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidente belge mais travaillant en France.

Nous sommes le 12 septembre. Après plusieurs relances de la Belgique, une en janvier 2025, une en avril puis une en juillet, la CAF devait fournir un document aux services belges pour pouvoir calculer mes droits. J’ai donc appelé début août. Effectivement ils avaient bien reçu les rappels sans pour autant envoyer mon document. Le monsieur m’a dit qu’il l’envoyait rapidement, mais comme c’était les vacances, il y avait des retards.

N’ayant toujours pas de nouvelles, j’ai retéléphoné, mon document vient d’être seulement envoyé le 11 septembre.

Vraiment inadmissible, car depuis le mois de janvier la Belgique est en attente d’un document pour pouvoir calculer mes droits et me verser mes allocations.

Vraiment incroyable, les personnes au téléphone n’y peuvent rien mais les personnes qui s’occupent des dossiers ne sont vraiment pas professionnelles. Si nous percevons des aides, nous en avons vraiment besoin, surtout si le montant est d’environ 2 400 €... Une somme importante pour pouvoir subvenir à nos besoins.