Zéro communication, service déplorable.

J’attends mon titre de séjour depuis un an. À la préfecture, un agent du standard m’a parlé très mal et n’a apporté aucune aide (« ce n’est pas mon domaine, je ne sais rien »).
Mon emploi est en danger tous les trois mois, car l’attestation de prolongation d’instruction n’est délivrée qu’à la dernière minute, et seulement après de fortes pressions de ma part.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Côtes-d'Armor

Bonjour,

Les personnes au standard n'ont en effet pas accès aux informations personnelles détenues par le service gestionnaire, pour des raisons de confidentialité et de sécurité des données. Navré si l'argumentation de cet agent était maladroite dans cette circonstance.

Pour la suite et afin d'éviter cette instruction de dernière minute, vous pouvez contactez le service par mail bien en amont. Sachez que je vais également signaler cette problématique au responsable de service dans l'optique de faciliter ces démarches à l'avenir.

Bien cordialement,
Chef du service relation avec les usagers- Responsable Qualité- Services de l'Etat des Côtes-d'Armor
Date de la 1ère réponse 23/09/2025

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