Impossibilité de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Cela fait plus d’1 an que je n’arrive pas à me connecter pour déposer un dossier à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye pour une déclaration de nationalité.

Je ne comprends pas pourquoi le planning n’est pas ouvert à l’année pour soulager les agents de la sous-préfecture. Sinon, il faudrait accepter une soumission du dossier électronique ou par courrier.

À ce stade, il va falloir alerter le Défenseur des droits. C’est regrettable.

Super Nova le 14/09/2025 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés pour déposer votre dossier de déclaration de nationalité à la sous-préfecture de Saint-Germain-en-Laye. 

Pour faciliter votre démarche, vous pouvez essayer d'accéder au téléservice avec différents identifiants comme FranceConnect, le numéro de visa d'entrée en France, ou encore votre titre de séjour. 

Si l'accès reste impossible, un accompagnement est disponible auprès du centre de contact citoyens de l'ANTS ou dans les points d'accueil numériques situés dans chaque préfecture et de nombreuses sous-préfectures.

Ces solutions pourraient vous être utiles afin de finaliser votre dépôt. Merci pour votre patience et votre compréhension, et pour nous aider à garantir un service de qualité à tous les usagers.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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