Lirshey 14/09/2025 Haute-Vienne (87)

Ressenti négatif

Impossible de contacter le Crous

Essayé à plusieurs reprises via téléphone (attente estimée à plus de 10 minutes pour finir par "tous nos agents sont occupés, veuillez renouveler votre appel". Des heures et des heures d’attente pour rien).

Formulaire de demande d’aide complété mais aucun bouton pour envoyer la demande. Impossible de savoir ce qui bloque sur mon dossier.

En attendant, toujours pas de versement de bourse. Je ne comprends pas que personne ne puisse répondre à nos interrogations...

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS POITIERS

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos préoccupations concernant l'accès aux services en ligne et le suivi de votre dossier de bourse, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et sommes engagés à améliorer l'expérience utilisateur de notre service.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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