Laborieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système actuel est devenu inutilement complexe et bloque mes démarches. Chaque fois que je demande un extrait de casier judiciaire, le téléchargement échoue avec un message d’erreur. Si je renouvelle l’opération, on m’indique que le bulletin a déjà été téléchargé alors que ce n’est pas le cas. Résultat : je suis privé du document et dans l’impossibilité de le fournir à mon employeur ou aux organismes de formation. Ce dysfonctionnement récurrent me met en difficulté, et il est urgent que l’administration simplifie son système et corrige ces erreurs.

Arnold le 14/09/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé le problème que vous rencontrez avec le téléchargement de votre extrait de casier judiciaire. Nous sommes désolés pour les inconvénients causés par cette situation.

Pour résoudre ce problème de téléchargement, nous vous recommandons de vérifier dans le répertoire de téléchargement de votre appareil si le document a été correctement enregistré. Assurez vous également que votre appareil dispose d'un logiciel de lecture de fichiers PDF.

En cas de persistance du problème, nous vous invitons à contacter directement le service compétent par mail à l'adresse cjn@justice.gouv.fr, en fournissant une pièce d'identité. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour vos efforts pour améliorer nos services.

Cordialement,
Marion, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 93 % et vérifiée par un agent.

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