Absence d'attestation de prolongation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma femme ukrainienne a remis son dossier de renouvellement de titre de séjour 3 mois avant expiration.
Depuis le 16/08, elle n'a plus de titre à jour.

Voici la réponse de l'Anef :

"Une attestation de prolongation sera disponible depuis votre compte ANTS, uniquement lorsque l’agent instructeur sera intervenu sur votre dossier afin de la générer."

Donc combien de temps faut-il attendre avant qu'un agent se décide à étudier le dossier ? Pour rappel, transmis le 16/05.

Là où la situation s'aggrave, c'est qu'elle a perdu ses droits sociaux et notamment son aide de la CAF pour subvenir aux besoins de notre bébé.
Ce complément de revenu nous est vital pour le bien-être de notre famille.

Ma question est la suivante : n'est-il pas possible d'obtenir ce document rapidement pour réouvrir ses droits ?
Nous ne pouvons pas perdre des mois d'aide financière.

Vers qui d'autre pouvons-nous être orientés ?
Il s'agit d'une urgence.