Maman intimide

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils est en crèche depuis septembre 2024.

Après de nombreux échanges, j'ai reçu le remboursement des allocations
familiales pour les mois de septembre 2024 à décembre 2024 le 9 janvier 2025.
Rien depuis. Le justificatif de versement des allocations familiales de la caisse
allemande est disponible. La CAF a déjà reçu l'avis de la caisse allemande en
2024. Néanmoins, mes allocations familiales sont toujours considérées comme «
indisposables »
À chaque fois que j'écris à la CAF, ils disent qu'ils traitent mon dossier.
Nous sommes en septembre 2025 et je n'ai toujours pas reçu de remboursement
pour cette année. Les soins à la MAM sont excellents, mais très, très chers.
Devrais-je quitter mon emploi maintenant, car je n'ai pas les moyens de payer
les 1 300 euros par mois ? J'ai déjà dû emprunter de l'argent.
Je ne comprends pas le problème non plus.


Les autres parents de la MAM ont fait tout comme moi, et eux aussi sont
frontaliers et sont régulièrement remboursés. Pourquoi pas moi ?
On parle d'environ 4 500 ? (de janvier à septembre). C'est beaucoup d'argent.
J'ai soumis tout ce dont ils ont besoin à plusieurs reprises. Ça a fonctionné
l'année dernière, et ça a fonctionné aussi pour les autres parents. Qu'est-ce que
je fais mal ? J'ai l'impression que la CAF me déteste et qu'elle le fait exprès. Pour
recevoir les remboursements de 2024, mon avocat a dû envoyer une lettre
recommandée à la CAF de Metz. Mais les avocats coûtent aussi de l'argent. Je
suis désemparée. Aidez-moi.

Isabelle le 15/09/2025 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MOSELLE

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos préoccupations concernant le traitement de votre dossier par la CAF et nous sommes désolés pour les retards rencontrés.

Pour favoriser une résolution plus rapide, nous vous conseillons de vérifier que vous avez bien transmis les documents nécessaires . Vous pouvez également déposer une réclamation officielle pour suivre l'avancement de votre dossier de manière prioritaire et si cette démarche est déjà engagée mais sans succès, vous pouvez saisir le médiateur sur le caf.fr qui prendra en considération votre requête.

Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de contacter directement votre CAF au 3230 et demander un traitement prioritaire de votre dossier compte tenu des délais que vous annoncez.

Nous reconnaissons l'importance de ces allocations pour gérer les coûts de garde et vous remercions pour votre patience. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf de la MOSELLE
Date de la 1ère réponse 20/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?