La Caf raccroche après 23 minutes d’attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 23 minutes d’attente, j’ai enfin quelqu’un au bout du fil qui me dit bonjour et qui raccroche, impossible à présent de joindre à nouveau quelqu’un, je précise qu’il s’agit de la CAF du Gard.
Aucune réponse non plus au courrier envoyé par mail depuis le mois de juillet.

Juliette le 12/09/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant vos difficultés à joindre la CAF du Gard. Nous sommes désolé des désagréments rencontrés.

Vous pouvez déposer une réclamation directement via votre espace personnel "Mon Compte" sur le site caf.fr, dans la rubrique "Contacter ma Caf par courriel". Cela permettra à notre équipe d'étudier votre situation et de vous répondre sous 15 jours. 

Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique ou physique avec un de nos agents via le lien ci-dessous : 

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien à vous,
Anne-Sophie, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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