MARIA 12/09/2025 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

ADMINISTRATION TRES LENTE

L'ADMINISTRATION-LA CAF- EST TRÈS LENTE, LES COURRIERS POSTAUX DEVRAIENT DISPARAÎTRE SI L'ON DEMANDE EXPRESSÉMENT QU'ILS RESTENT DANS L'ESPACE LOCATIF. COMMUNICATION DIFFICILE, PEU D'ÉCOUTE ET DE VOLONTÉ, PEU PRODUCTIVE... LES MAILS SANS REPONSE, LE TEL.EPHONE SANS REPONSE CONCRETE, PAS DE RDV POSSIBLE SUR PLACE EN SEMAINE...DESOLANT.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous avons pris note de vos observations concernant les délais de réponse et les difficultés de communication avec la CAF et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Pour optimiser vos échanges, nous vous suggérons de vérifier régulièrement votre espace personnel en ligne pour toute mise à jour et correspondance. Concernant les rendez-vous, certains peuvent être convenus par téléphone pour éviter les déplacements.  Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer constamment nos services.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 26/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis