Maprimerenov silence et inaction de l'Anah

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier de rénovation globale propriétaire occupant par le biais de Maprimerenov le 18/06/2025.
Depuis aucune nouvelle de l'Anah, malgré nos nombreux appels (aucun autre moyen de les contacter). Les personnes au téléphone n'ont aucune information.
Le délai d'instruction que nous a annoncés l'Anah au dépôt du dossier étaient pourtant de 35 jours.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Un grand nombre de dossiers a été déposé fin 2024. Par ailleurs, le vote de la loi de Finances a été décalé au début de l'année 2025. En raison de ce contexte exceptionnel, les délais de traitement des dossiers sont plus longs. Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels dans les prochaines semaines.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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