İmcompétence et obstruction à la solution d'un problème au consulat d'Istanbul

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors en détail, il y a 3 mois je vais pour me renseigner à l'état civil (1 journée bloquée du fait du temps de transport et de devoir être ponctuel au rendez-vous,) je demande soit un certificat de coutume ou un certificat de célibat (pièce demandée par les Turcs mais aussi en France pour les mariages avec étrangers). Ils me disent :"ces pièces-là, on ne les fournit pas, adressez-vous à votre mairie de naissance", ce que j'ai fait pendant mon séjour en France, non sans problème. Je reviens, je fais traduire et enregistrer par le notaire et elle me dit de faire certifier au consulat, ce que j'ai essayé de faire aujourd'hui, ce pour quoi je suis tombé sur un fonctionnaire qui refuse mon document en disant que la seule chose que les Turcs acceptent, c'est une attestation de célibat délivrée par le consulat et non pas celle délivrée par ma mairie de naissance, et que je dois reprendre un nouveau rendez-vous pour obtenir la pièce, et ce alors qu'il y avait 2 personnes inoccupée dans le service qui auraient pu délivrer ce document pour m'éviter de repartir bredouille une fois de plus. Ce qui me rend fou, ce sont les incohérences des uns et des autres, le fait qu'ils se réfugient toujours derrière le système et des procédures ubuesques pour surtout ne jamais faire ce pourquoi ils sont employés, c'est-à-dire le service du public. Alors j'ai perdu du temps pour collecter des papiers, faires une traduction, payer des frais pour qu'on me dise que je l'ai fait pour rien, pour en revenir au point où j'étais il y a 3 mois. Alors perdre 4 jours rien que pour collecter ce papier, payer 60 euros pour rien, il y a vraiment de quoi péter les plombs. Et je suis reparti sans qu'aucun agent n'ait essayé de faire quoi que ce soit pour m'éviter de repartir sans solution, car leur seule réponse était :"reprenez rendez-vous".