Service injoignable.... aucun contact possible, aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d’avoir le moindre contact avec le service étrangers. Personne ne répond aux e-mails. Quand on appelle, la ligne du service est toujours saturée : le message dit « toutes nos lignes sont occupées, merci de rappeler plus tard »… puis ça raccroche aussitôt, sans file d’attente ni possibilité de rappeler efficacement.
Cette absence totale de communication bloque complètement les démarches administratives. C’est incompréhensible et très frustrant pour les usagers.

Malheureusement le 12/09/2025 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Sarthe

Bonjour,

Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas réussi à avoir accès aux services des étrangers de la préfecture de la Sarthe, et que vous n'ayez pas pu avoir un interlocuteur au téléphone.

Les demandes sont très nombreuses et nous essayons de répondre de la meilleure façon à tous.

Je vous recommande d'écrire par l intermédiaire de la rubrique contact de notre site internet en cliquant ici https://www.sarthe.gouv.fr/Nous-contacter

choisissez soit le thème  "demande de titre de séjour ", ou soit par service  choisir "bureau du droit au séjour".

Remplissez vos noms prénom date de naissance, indiquez votre numéro étranger et la question en indiquant que c'est urgent.

Il vous sera fait une réponse  rapidement.

Nous travaillons pour améliorer le service aux usagers dans le cadre de la démarche d'amélioration continue.

 

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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