ARIPA = à fuire

Ressenti de l'usager : Négatif

Service impossible à joindre par mail.
Une ligne téléphonique commune à la CAF (quasiment inaccessible donc).
Quand, après de multiples tentatives, vous arrivez enfin à avoir quelqu'un, la personne vous confirme qu'ils ont commis une erreur et qu'en plus ils n'ont pas pris en compte les éléments transmis.
On vous propose alors un RDV 2 mois plus tard... et le jour J, à l'heure H... personne ne vous appelle. Vous suivez le lien... RDV modifié et/ou annulé... sans information préalable, sans repositionnement de créneau... et pendant ce temps, c'est 250€/mois qui me sont trop prélevés, 2500€ au total de trop prélevés...

Gaston le 11/09/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services et nous en sommes désolés.

Nous vous conseillons de consulter votre espace personnel afin de voir l'évolution de votre dossier et savoir si de nouvelles informations sont disponibles. Dans la partie "nous contacter", vous aurez la possibilité de rédiger un mail afin de formuler votre demande d'explications. Egalement, si des sommes ont été indûment prélevées, vous avez la possibilité de formuler une réclamation via le formulaire en ligne.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS
Date de la 1ère réponse 19/09/2025

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