La caf n'honore pas ses rdv téléphoniques

Ressenti de l'usager : Négatif

La caf devait me contacter aujourd'hui à 10h45, rdv téléphonique pris en ligne il y a 8 jours avec la caf d'Arles, elle n'a pas honoré le rdv et ce n'est malheureusement pas la première fois que cela se produit...elle gagne manifestement encore du temps... sur un retard de traitement déjà très conséquent: me concernant déjà dépassé de plus de 2 semaines sur les 4 annoncées sur les temps de délais sur le site des Bouches-du-Rhône...soit plus de 6 semaines de retard!

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le rendez-vous téléphonique non honoré par la CAF d'Arles et nous sommes désolés pour cet inconvénient. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout en cas de retard de traitement.

Les équipes de la CAF sont mobilisées pour traiter au plus vite les dossiers en attente. Pour suivre l'avancée de votre dossier, nous vous conseillons de consulter régulièrement votre espace personnel sur le site caf.fr ou via l'application mobile "Caf - Mon Compte". Ces plateformes sont disponibles 24h/24 pour vous apporter des informations actualisées.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation particulière.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/09/2025

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