Demande de changement d’adresse sur ma carte grise
Ressenti de l'usager : Négatif
1/ Lors de mon déménagement, j'ai déclaré mon changement d’adresse sur le site service-public.fr (via leurs "Services en ligne", "Signaler son changement d'adresse en ligne").
Si cette démarche a bien abouti pour les autres services, elle n'a eu aucun effet pour la carte grise.
2/ Une fois que je m'en suis aperçue, j'ai créé un compte ANTS pour faire le nécessaire.
Toutefois, j'obtiens le message d'erreur suivant : "Votre démarche est interrompue. La situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche. Vous n'êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche. "
Pourtant, je certifie être la propriétaire du véhicule tel que mentionné sur la carte grise.
3/ A force de recherche, j'ai trouvé la solution suivante :
"En cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre carte grise", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».
Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect"
J'ai donc cherché à me connecter cette fois avec un compte France Connect : impossible, j'obtiens le message d'erreur suivant : "Un service est indisponible. Veuillez sélectionner un autre compte FranceConnect".
4/ Épuisée par toutes ces démarches infructueuses, j’ai voulu être mise en relation avec un conseiller, sans succès. J’ai tenté le téléphone et le formulaire de contact de l’ANTS, des messages automatiques me renvoient vers l’étape 3 décrite ci-dessus sans tenir compte de ma situation personnelle. C’est absurde, je suis dans une impasse administrative et numérique.