Septembre 2025 toujours le même problème

Ressenti de l'usager : Négatif

Septembre 2025, toujours le même souci lors du remplissage de la demande de renouvellement de passeport+ CNI. "Une erreur est survenue"
Après avoir acheté les timbres fiscaux !
Il serait peut-être temps de se bouger et proposer de vraies solutions pour avoir des sites gouvernementaux qui FONCTIONNENT !

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nicolas qui paye,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.

Nous comprenons que vous rencontrez un message d'erreur lors de la réalisation de votre pré-demande : Une erreur technique est survenue.

Cet incident a été signalé à nos équipes techniques et un correctif sera déployé prochainement.
Nous vous recommandons de supprimer la pré-demande en cours, qui se trouve à l’état « Brouillon », et de créer une nouvelle pré-demande.

Pour information, la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous avez toujours la possibilité de vous rendre en mairie pour réaliser votre demande sur un formulaire Cerfa.

Si vous avez procédé à l'achat d'un timbre, sachez qu'il est toujours utilisable une fois la pré-demande supprimée.

Nous espérons que ces suggestions vous permettront de faire avancer votre situation

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

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