3 mois sans carte grise ANTS pas à la hauteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Début juin, je fais ma demande en ligne sur ANTS, j'essaie pendant 15 jours car le site bugge, il y a même un message sur le site, c'est complexe pour moi car pas de scanner. Finalement, j'envoie tous les documents au bon format ect, au bout de 3 mois sans explication on me demande de tout renvoyer, et là c'est vraiment pénible car il n'y a aucun espace pour envoyer ces documents, me voilà repartie pour faire une nouvelle demande, 3 mois que je roule en infraction malgré moi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sygal,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

En effet, lors d’une demande de carte grise, des documents peuvent être demandés.

Ceux-ci doivent être scannés (1 Mo maximum par document) en amont et enregistrés sur votre ordinateur pour ensuite pouvoir les intégrer à votre demande.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Pour des informations personnalisées, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 16/09/2025

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