caf - impossible de transmettre un document & lenteur du site

Ressenti de l'usager : Négatif

ça fait plusieurs semaines que j'essaye de transmettre des documents à la caf, mais bien évidemment que ça ne fonctionne pas !
"Un incident technique s'est produit. Merci de réessayer plus tard."
Plus tard ? ça fait plusieurs semaines que le problème dure sans qu'aucune amélioration soit faite.
va falloir engager des professionnels plus compétent pour réparer votre site hein... parce qu'une qualité aussi minable c'est ridicule.
la lenteur du site de manière générale c'est un problème qui dure depuis des mois.
je suis en fibre, mais dès que je suis sur le site de la caf j'ai l'impression d'être de retour dans les années 2000 !
merci pour le voyage dans le temps :)

anonyme le 10/09/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,
Merci pour votre message détaillant votre situation actuelle.

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de l'envoi de vos documents à la CAF. 

Pour une transmission réussie, il est effectivement préconisé de vous rendre sur votre espace "Mon Compte" sur le site caf.fr ou l'application mobile. Vous pouvez y scanner ou prendre en photo vos documents dans la rubrique "Mes démarches", puis suivre les instructions. 
Toutefois si des difficultés persistent malgré l'utilisation de cette méthode, nous vous recommandons de transmettre vos documents par courrier postal à l’adresse suivante : 

Caf de Seine-Saint-Denis

93024 BOBIGNY cedex

Vous avez également la possibilité de déposer vos documents dans la boite à lettre se trouvant devant l’une de nos agences familles. Vous trouverez l’adresse de nos agences sur le site Caf.fr. 

Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Nous contacter > Trouver un point accueil Caf

Merci de votre patience et de votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Erika, pour la Caf

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