Dysfonctionnement pour déposer un recours DALO en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs jours qu'un message s'affiche lorsque je souhaite poursuivre la constitution de mon recours DALO en ligne.

Il est impossible de signaler ce dysfonctionnement car le numéro de téléphone ne donne accès qu'à un robot conversationnel limité et je n'ai pas trouvé le contact d'un éventuel support technique.

Le message en question est le suivant : "Une erreur est survenue pendant l'ajout de vos informations, veuillez réessayer plus tard !"

Si une personne à une solution, je suis preneur !

Merci par avance

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le dysfonctionnement vous empêchant de réaliser un recours DALO en ligne.

Cette démarche relève de la compétence de la direction régionale et interdépartementale de l’hébergement et du logement (DRIHL).

Vous pouvez contacter la plateforme téléphonique au 01.77.45.45.45 et demander à parler à un téléconseiller qui pourra répondre à vos questions ou vous aider à réaliser votre démarche.

Vous pouvez également réaliser votre procédure par voie postale en complétant le cerfa disponible sur le site du service public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R19319

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 17/09/2025

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