ANTS : EN INSTRUCTION

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu ma voiture le 9/07/2025. Après avoir rempli et signé des formulaires imprimés, j'ai voulu déclarer la vente sur le site de l'ANTS comme il est devenu obligatoire de procéder. Impossible : un message annonce que l'adresse de l'acheteur est déjà remplie et bloque la démarche. Une recherche sur internet m'informe que c'est un bug identifié depuis plus d'un an et que dans ce cas là, il faut faire une autre demande nommée "autre demande"...Cette information n'est pas indiquée sur le site de l'ANTS qui en revanche mentionne bien qu'il ne faut pas réitérer les demandes et ne pas les contacter. Sous la pression de l'acheteur qui voudrait bien pouvoir mettre à jour le certificat d’immatriculation, j'envoie un message à l'ANTS, avec la copie numérique du formulaire cerfa de vente.
La réponse a été assez rapide : "Il faut plusieurs semaines pour traiter votre dossier. Inutile de nous recontacter." En fait, il faut plusieurs mois pour traiter un dossier. Peut-être même plusieurs années ? La moindre des choses en cas de surcharge, serait de rassurer vendeurs et acheteurs . Que font les cadres de la fonctions publique ? Comment gèrent-ils les services de l'Etat pour qu'un simple dossier ne puisse pas être traité dans un délai raisonnable et qu'un bug persiste après plus d'un an sur une plateforme nationale ? Comment traitent-ils les agents en première ligne pour que les messages soient aussi secs ? Comment considèrent--ils les citoyens ?