Lily 10/09/2025 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

On nous raccroche au nez !

Juste hallucinant. 2 fois que l'Anah me raccroche au nez + une fois la personne fait comme si elle ne m'entendait pas alors que j'enchaîne les appels, et on m'entend a priori très bien. Le dossier dérange, ils raccrochent au nez ! Ça se renvoie la balle constamment avec le bureau Veritas, ils n'arrivent même pas à s'accorder sur une seule version. Honteux de se faire raccrocher au nez par un organisme de l'État. Ces personnes là n'ont pas de supérieurs dignes de ce nom pour les encadrer ?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service.

Le bureau Veritas intervient pour la planification des contrôles sur le lieu de vos travaux. Si l'inspecteur du bureau Veritas est déjà passé, l'instructeur de votre dossier prendra sa décision, elle vous sera communiquée.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 24/09/2025

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