ACTIVATION ESPACE SANTE IMPOSSIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il y a 2 ans j'ai reçu un mail pour activer mon espace santé. C'était après m' être cassé la clavicule.
Je n'ai jamais réussi à activé mon profil => "un problème technique est survenu veuillez réessayer ultérieurement".

Me voici 2 ans après, je reçois de nouveau ce mail, je me dis ça va marcher cette fois ci , et bien non je reçois le même message.

Ainsi je vous fais pars de ma lassitude et de mon abandon sur cette démarche. C'est au demeurant une bonne idée ; mais dans un monde des hackers et aux vues de la capacité de votre administration à développer du code informatique il vaut mieux revenir au papier. Il faut regarder la vérité en face, vous ne savez pas déployer une bonne idée, le pire c'est qu'il n' y a même pas de support. Ne me parler pas du 3422 inatteignable ou des FAQ qui renvoient invariablement sur le même N° de téléphone inutile. J'aimer connaître le coût du projet informatique de ce gâchis bien français?

En espérant que cette régression absolue du numérique soit enfin prise en compte. Regardez les impôts ça fonctionne ! Bizarre .


PIR le 10/09/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour PIR,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'activation de votre espace santé. 

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante.

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Si ces démarches n'aboutissent pas, le service d'assistance est joignable au 34 22, disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + coût de l'appel).

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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