CROUS Lyon - impossibilité de joindre pour erreur potentielle

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir recu une notification conditionnelle en mai confirmant ma demande de bourse, je n'ai pas cherché plus loin et j'ai cru que l'affaire était réglée
Seulement après avoir relu cette notification conditionnelle à la fin de l'été, je me suis rendu compte qu'un seul de mes voeux a été accepté (le tout 1er sur la notification conditionnelle), et ce n'est pas l'établissement que j'ai intégré, alors que d'autres avec exacement les mêmes points de charge et revenus ont été refusés.
L'administration de mon établissement m'a dit qu'ils ont été mis au courant d'un probleme similaire et que la notification conditionnelle d'un autre établissement ferait quand même l'affaire
Seulement j'ai recu il y a quelques jours une notification définitive de refus, et suivant les plafonds de ressources pour les bourses dont la notification définitive fait référence et mes informations telles qu'indiquées sur la notification de rejet, mon dossier est censé être accepté.
Et depuis, aucun moyen de contacter les CROUS de Lyon : la rubrique d'assistance sur le site me demande de fournir des pièces justificatives déjà fournies, la ligne téléphonique est toujours pleine et ne me laisse même pas en attente, et j'ai aujourd'hui reçu un répondeur me demandant de rappeler durant les heures d'ouverture (9h-17h) alors qu'il était 16h30.
J'ai essayé beaucoup de choses pour fixer ce problème assez important, et rien ne marche, je ne sais plus quoi faire pour les contacter.