non restitution de matériels imputés indument.
Ressenti de l'usager : Positif
Trois semaines après l'envoi du colis, contenant l'ensemble des appareils mis à ma disposition, me menace, par un courriel, reçu un vendredi soir, d'une adresse électronique à qui l'on ne peut répondre, qu'il convenait, impérativement, que je restitue l'un d'eux, que j'avais conservé par-devers moi.
Dans le cas contraire, j'étais menacé de devoir m'acquitter d'une somme de quatre cents euros.
La procédure, chez cet opérateur, veut qu'un courrier de réclamation leur soit adressé, car aucune doléance n’est traitée par courriel.
Outré par ces allégations mensongères, j'ai parcouru Internet et me suis aperçu, que cette société était coutumière des faits…
Un ancien abonné, confronté à la même avanie que la mienne, conseillait d'en saisir "Signal Conso".
J'ai donc mis en œuvre cette démarche.
Deux jours plus tard, le litige était clos !
Voici un extrait du courriel de remerciements, que j'ai, dès lors, adressé à "mes bienfaiteurs" :
"Je vous remercie pour votre intercession, qui a pleinement « porté ses fruits » et suis conscient que, sans la crainte que vous inspirez, je serai en train de me débattre, empêtré dans « les filets » de cette entreprise !
De toute évidence, cette société pâti d’une désorganisation, dont j’ai eu des aperçus, et que j’ai subie pendant mon abonnement, ce qui m’a conduit à y mettre un terme, dans les deux mois suivant ma souscription.
À mon sens, ils imputent aux clients, les disparitions induites par leurs règles de fonctionnement internes.
Mille mercis donc ".
Je ne saurai rien rajouter, si ce n’est que les membres de cette cellule sont extrêmement réactifs, diligents et efficaces et qu’ils sont dignes des éloges les plus flatteurs.
S'ils n'existaient pas, il conviendrait de les "inventer".