Conseil 10/09/2025 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

Impossibilité de joindre le CROUS 44

Bonjour madame, monsieur,
Je souhaite joindre le CROUS 44 afin de suivre l'avancement du dossier de demande de bourse pour notre fils, faisant ses études à l'université de Nantes. Depuis le 3 septembre, j'ai appelé à vingt reprises sur le numéro de téléphone centralisé puis sélectionner 44# comme demandé. A chaque fois, il m'a été indiqué que "tous les agents sont déjà en ligne ; veuillez rappeler ultérieurement."
Etant de Strasbourg, j'ai fait le même exercice avec le 67#. A deux reprises sur trois essais, j'ai obtenu un agent qui malheureusement, ne peut me répondre.
Comment se fait-il qu'il est impossible de joindre le CROUS 44 ? Manque-t-il de moyens ? Est-ce un problème technique ? ou d'organisation ?
D'avance, je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Cordialement.
H.

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE

Generated answer: Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre besoin à contacter le CROUS 44 concernant la demande de bourse de votre fils. Veuillez nous excuser pour les difficultés rencontrées. 

Pour obtenir des informations précises sur l'état d'avancement de votre dossier, nous vous recommandons d'essayer de contacter le CROUS 44 par un autre moyen, tel que l'envoi d'un courriel via leur formulaire de contact sur le site officiel du CROUS. Cela pourrait s'avérer utile pour obtenir une réponse sans attente téléphonique. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que votre requête aboutira rapidement.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 10/09/2025

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