demande de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la demande de CNI sur le site ANTS.gouv, au début de la procédure, il y a à définir la raison de la demande et également le fait d'être majeur ou mineur.
Il y a cependant une coche à marquer pour l'existence d'un tuteur ou pas. Cette coche n'est pas très visible et si vous ne la remplissez pas, rien ne bloque et d'office à l'étape suivante vous avez les champs à remplir pour le tuteur qui sont obligatoires!
Et il n'y a aucun moyen de revenir à l'étape précédente pour corriger!

NEALS le 09/09/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour NEALS,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité. 

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces recommandations vous seront profitables.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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