Protection consommateur

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai acheté en ligne un couchage pour chien d'une valeur de 80€. Au bout de 15 jours sans nouvelle j'ai essayé de contacter le service client pour un suivi livraison. Mes messages n'ont jamais abouti malgré mes relances. C'est un site marchand qui fait beaucoup de publicité, mais impossible de les joindre. Après avoir fait des recherches sur l'immatriculation de cette société, qui, heureusement, a un siège en France, j'ai pu remplir une demande auprès de "Signal conso" que je ne connaissais pas avant de le découvrir sur le net. J'ai suivi la procédure en ligne, le service s'est occupé très rapidement de ma demande en intervenant auprès du marchand. Deux jours après le marchand m'a remboursé de mon achat. Donc je peux dire que mon action auprès de Signal conso a permis ce rapide dénouement. La peur du gendarme a fait son effet... Merci à ce service très efficace pour la protection du consommateur.