Bon personnel administratif, processus compliqué

Ressenti de l'usager : Neutre

Le processus fut compliqué du début à la fin, que ce soit par l'identification des photographes pour la prise de photographie en vue du renouvellement de passeport, ou l'identification de la nécessité d'un extrait d'acte de naissance pour des communes/municipalités dématérialisées, et le délai de validité de ceux-ci (arbitrairement établi à 3 mois), tandis que les rendez-vous ne peuvent être réservés que de nombreux mois en avance. Ceci est sans parler du système en ligne pour les rendez-vous qui cause des problématiques à n'en plus finir, même lorsque des rappels de rendez-vous disponibles sont requis.

Par contre, une fois sur les lieux, le personnel du Consulat de Montréal fut exemplaire; à la fois courtois, professionnel, attentif, expérimenté, efficace. Rien à dire que du positif sur les employés sur place.

Ainsi, expérience mitigée. Rentrer dans le système est le plus difficile, mais une fois sur place, vous aurez une expérience courtoise et professionnelle si vous avez réussi à naviguer les exigences administratives.