ANTS

Bonjour José,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, lorsque vous déposez une demande telle qu’une demande de permis sur notre site ANTS, celle-ci est transmise au service instructeur qui est en charge du traitement de votre dossier et reste le seul décisionnaire sur la conformité du contenu de votre démarche.

En cas de rejet du dossier, il est nécessaire de réaliser une nouvelle demande de permis en ligne en suivant les instructions communiquées par le service instructeur.

L’ANTS a un rôle de consultation sur les demandes initiées en ligne et nous sommes en charge de suivre la production des titres et de leur acheminement.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, cependant, nous avons besoin d’éléments complémentaires afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter l'aide nécessaire.

C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Ainsi, nous pourrons accéder à votre dossier et vous aider à comprendre le motif du rejet de votre demande et vous accompagner de façon à ce que votre dossier aboutisse le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.