France Connect n'est apparement pas pour les étrangers

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant père d’un enfant français, je réside en France avec une carte de séjour obtenue en ligne. L’obtention n’a pas été simple : sites inflexibles, bugs techniques, instructions inadaptées à la situation d’un étranger, etc... Dans mon cas, je suis Américain arrivé avec un simple cachet dans le passeport, donc sans numéro de visa ni numéro d’étranger. Ce manque rend impossible la création d’un compte sur le site de l’administration. Imaginez d’ailleurs ma frustration : cliquer sur le lien d’aide… pour me retrouver bloqué car le site exige justement un numéro de visa ou d’étranger pour accéder à l’assistance !

Aujourd’hui, je me heurte à un nouveau problème : il m’est impossible de demander un acte de naissance pour mon fils, car le site FranceConnect refuse la création de mes identifiants, alors même que je possède des comptes sur impots.gouv et étrangers.interieur.gouv. Via l'application France Identité c'est pareil : Ça ne marche pas avec les cartes de séjour.

Et ANTS? Il a fallu que je demande à un proche de faire la démarche de carte grise à ma place, n’ayant pas la possibilité de créer mon propre compte.

Je comprends qu’un étranger puisse être soumis à des démarches différentes de celles des Français, mais les messages d’erreur n’indiquent aucune alternative adaptée. À chaque tentative, je suis contraint d’errer sur l’internet, en espérant tomber sur le témoignage d’une personne ayant rencontré la même difficulté et ayant expliqué la marche à suivre.

Je vais sûrement y arriver pour l'acte de naissance, mais sans bénéficier de la convenance d'un outil en ligne.

Je ne suis pas certain que l’administration en ligne de mon propre pays soit plus performante, mais je donne tout de même une note à l’expérience française : médiocre.