Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de carte d’identité et de passeport pour ma fille le 26 Juin 2025 j’ai reçu la carte d’identité fin Juillet 2025, jusqu’ici tout va bien, et le passeport est en cours d’instruction depuis le 26 Juin 2025. Nous sommes aujourd’hui le 7 septembre, personne n’est joignable, AUCUNE information n'est donnée (mis à part dossier en cours d’instruction...), je suis livré à moi-même, j’ai perdu mon billet d’avion d’une valeurs de 800€ pour des vacances prévues mi-août où finalement on n'a pas pu partir, voilà le niveau depuis l’administration aujourd’hui...on a de beaux jours devant nous.

Adrien le 09/09/2025 - Orne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Adrien, 

Nous comprenons que vous êtes préoccupé par le délai dans le traitement de la demande de passeport de votre fille. Désolé pour les désagréments et impacts que cela a eus sur vos projets de voyage. 

Pour information, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

De nombreuses personnes demandent des passeports chaque année, ce qui peut entraîner une forte demande et des délais plus longs, en particulier pendant les périodes de pointe comme les vacances estivales.

Nos services sont chargés du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

En cas de besoin urgent, il est possible de se rapprocher de la mairie où la demande a été déposée pour obtenir des informations supplémentaires. Celle-ci reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identités. 

Nous nous excusons pour les désagréments causés. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/09/2025

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