MPB 04/02/2022

Ressenti négatif

Prendre contact avec la CAF

Une catastrophe : impossible d'avoir quelqu'un en ligne ou un rendez-vous. Pas de réponses aux mails ni au courrier. Démarche en ligne catastrophique : plusieurs réponses non proposées obligeant à déclarer un conjoint fictif pour avancer dans le dossier. Demande d'aide vituelle : "ne connais pas la réponse à cette question - Posez une autre question" c'est une blague ???? Bravo la CAF ! en attendant les mois passent et le dossier d'aide au logement n'est toujours pas solutionné.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés.

En cas de difficultés dans la réalisation de vos démarches en ligne, nos équipes sont présentes dans les accueils pour vous accompagner.

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous ou de vous rendre dans une structure France Services.  ( liste des points disponible sur le site CAF FR , en pages locales, onglet Contacter ma CAF/ Points d'accueil.

Cordialement,
Sandra, pour Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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