Utilisation du logiciel de vente de véhicule par ANTS sur Windows.

Ressenti de l'usager : Négatif

Au bout de la 10° tentative, ça a fonctionné, mais je ne sais pas pourquoi, l'onglet signalé ouvert s'est-il fermé tout seul? la démarche déclarée ouverte mais qui n'apparaissait nul part s'est elle résorbée après une nouvelle demande de code??.
On comprend mieux pourquoi ceux qui n'ont ni ma patience, ni mon obstination se tournent vers des sites payants dont les employés, à force d'utilisation, connaissent tous les défauts du système et en font commerce....

Fiat500 le 04/02/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fiat500,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant la déclaration de vente de votre véhicule.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées sur notre portail lors de l’enregistrement d’une déclaration de cession sur notre site ANTS.

Dans le cas où vous rencontrez lors de la saisie de votre téléprocédure le message d’erreur du type « un onglet de l’application est déjà ouvert sur votre navigateur », nous vous invitons à réaliser les manipulations informatiques suivantes :

  • De vider les caches et cookies du navigateur utilisé
  • De redémarrer le navigateur
  • De ne pas ouvrir plusieurs onglets/ fenêtres

Il est également recommandé par notre service technique d’utiliser de préférence le moteur de recherche Mozilla Firefox pour réaliser votre téléprocédure.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.


Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ». Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l'aide.

Pour votre information et en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Bien à vous,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2022

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