renouvellement de carte d'identité

Bonjour Plus2406*,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande de pièce d’identité depuis notre site ANTS.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la difficulté que vous avez rencontré lors de la demande de renouvellement de votre carte nationale d’identité.

Actuellement, pour renouveler une pièce d’identité il existe deux possibilités :

- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit, en cas de difficultés avec la première option, compléter un Cerfa papier, remis sur place en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

En effet, la pré-demande est un dispositif facultatif. Ainsi, en cas d’incident lors du rendez-vous en mairie pour récupérer la pré-demande réalisée en ligne, un Cerfa papier est disponible afin de pouvoir permettre à un agent de mairie de procéder à l’instruction de votre dossier.

De plus, pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d’améliorer nos services pour vous garantir un service optimal.

Sachez qu'en tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.