Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Suite au rendez-vous de renouvellement du titre de séjour le 1er septembre, je tiens à contribuer à cette enquête.

Points négatifs :
Pas de possibilité de déposer une personne en fauteuil roulant devant l'entrée principale de la préfecture, bien que le plan Vigipirate soit actif, un accès proche de l'entrée serait idéal.

L'annonce micro des agents situés au 1er étage est inaudible à notre niveau en zone rouge.

Mon père étant malade et en fauteuil roulant a attendu 1 heure pour avoir son récépissé. Une priorité pour ces cas devrait être mise en place. De même que récupérer le titre de séjour à la place du titulaire devrait être possible dans la situation où la personne est limitée dans ses déplacements.

Visiblement, mon père aurait pu faire sa demande de renouvellement en ligne et je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas été possible. Sur le site de l'Anef, un message indiquait de prendre rendez-vous en préfecture.

Le monte-personne a un souci de porte qui ne s'ouvre pas automatiquement et la porte reste ouverte, ce qui l'empêche de descendre. Une personne à mobilité réduite seule n'aurait pas pu y accéder sans demander l'aide d'un tiers.

Points positifs
L'agent d'accueil à l'entrée principale nous a bien orientés, il était poli et à l'écoute.

La présentation de la responsable du pôle accueil (accompagnée de 2 stagiaires) était parfaite.

Les agentes au 1er étage titre de séjour ont su répondre à mes questions.