Mise en demeure non justifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai quitté mon logement fin avril 2025 et j'ai payé mon loyer plein en avril au bailleur social.
L'allocation logement est versée directement au bailleur par la CAF depuis plus de 40 ans.
Au mois de mai 2025, je reçois une notification de dette m'indiquant que je dois rembourser l'allocation versée par la CAF au bailleur social pour le mois d'avril. Or, je n'ai jamais reçu cet allocation logement car la CAF verse directement au bailleur.
Après 8 mails "contacter ma caf" dont 3 réclamations (réponse automatique de bonne recepetion de mon mail), plusieurs demande de rappel, j'ai reçu un appel d'un expert, me disant d'envoyer ma quittance de loyer pour justifier que je n'ai pas reçu l'allocation logement pour que ma demande puisse être traitée. Chose faite, je reçois une notification de mise en demeure.
Je précise que j'ai 82 ans, que je ne suis pas du tout à l'aise avec l'informatique (ma fille m'aide), que je suis malade.
Contacter le médiateur par mail est impossible, il n'y a que l'onglet réclamation. La dame que j'ai eu sur la plateforme 3230 m'indique qu'elle n'est pas une experte et qu'un expert me rappellera. J'attends....
En attendant en date du 31.08.2025. Je reçois une mise en demeure de la CAF avant "poursuites".
Comment faire pour que tous mes écrits puissent être pris en compte ? Pourquoi la CAF ne voit elle pas directement avec le bailleur qui est au courant ? Pourquoi est ce aussi compliqué de trouver l'adresse mail du médiateur de la réunion?