Connexion aux services relatifs aux registres consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tente de me connecter à la page de Service Public pour vérifier/renouveler mon inscription au registre consulaire de ma circonscription, et je me heurte à des messages d'erreur à répétition.
Pouvoir changer mon mot de passe a pris 5 tentatives de connexion différentes, la plupart du temps dû à des refus d'accepter le code de sécurité que j'entrais, pourtant correctement. Si jamais vos codes de sécurité comprennent des minuscules, demandez Vous si c'est nécessaire, car il est souvent impossible de savoir s'il faut taper une minuscule ou une majuscule ou si c'est un autre problème, genre système bloqué une fois qu'on a eu une réponse refusée.
Ou bien lettres impossibles à reconnaître, et pourtant je manipule l'écrit à longueur de temps...
Et maintenant, en rentrant toutes les bonnes infos pour me connecter, à l'étape login, le site n'existe pas, me répond internet, à la fois depuis mon ordinateur et depuis mon téléphone, qui semblait pourtant communiquer mieux avec votre système que l'ordinateur jusqu'ici.
Tout le monde n'a pas 12 jours différents disponibles pour faire des essais à répétition et avancer d'un saut de puce (ou pas) à chaque fois, quand il faut faire une démarche en plusieurs étapes...
Merci de voir ce que vous pouvez faire, c'est quand même un peu la honte que les sites de services aux citoyens soient si hoquetants tout le temps...

JusteMoi le 08/09/2025 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Los Angeles

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les difficultés d'accès à votre dossier consulaire. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

En cas de difficultés persistantes pour vous connecter, nous vous invitons à contacter le consulat, soit par téléphone, soit par courriel, pour voir quelle aide peut vous être apportée : https://losangeles.consulfrance.org/informations-pratiques 

Nous vous remercions pour votre patience et travaillons continuellement à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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