Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma femme a effectué une demande de renouvellement de passeport ainsi que ma fille, le dossier était complet selon les pièces nécessaires indiquées sur le site, on a demandé à ma femme d'envoyer le livret de famille comme complément de dossier à l'email admin-francais.tunis-fslt@diplomatie.gouv.fr mais l'e-mail n'est pas remis.
Comment faire dans ce cas et est-ce que je risque le refus de la demande ?
Cordialement.