cid 08/09/2025 Turquie

Ressenti positif

Parfait

J'ai effectué une demande de renouvellement de passeport pour mon fils au consulat de France à Ankara. La personne qui m'a reçu a été très sympatique. Elle m'a proposé de renouveler également sa pièce d'identité, ce que j'ai évidemment accepté. J'ai reçu à plusieurs reprises un mail m'informant que les documents étaient prêts. Les mails de rappel m'ont été très utiles car j'oubliais que je devais retourner au consulat pour le retrait. Lorsque je suis alle récupérer le passeport et la pièce d'identité, j'ai été reçu par la même personne, avec le sourire.
Ça a été rapide. Merci pour cet accueil qui nous est réservé à chaque fois que nous avons une démarche à faire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Turquie

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive concernant le renouvellement du passeport et de la carte d'identité de votre fils au consulat de France. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli et guidé tout au long de votre démarche. 

Nos équipes s'efforcent de garantir un service efficace et accueillant, et nous sommes contents que les rappels par e-mail vous aient été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre visite se soit déroulée de manière rapide et agréable. 

Nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance dans nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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