Prestations réversion et maladie non réglées après plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Un an que j'attends que l'on me verse ma pension de réversion. Des contacts souvent très désagréables et des réponses qui n'en sont pas.
Ai-je affaire à une administration sur le déclin ? ou seulement quelques personnes qui ne font pas le job pour lequel elles sont payées ?
Ce n'est jamais leur faute, ils préfèrent se renvoyer la balle, en l'occurrence avec la CARSAT qui elle, au XXIème siècle, ne peut soi-disant que communiquer avec la MSA par courrier ! ou bien ils n'ont pas d'ordinateurs ?
Les uns envoient le document, les autres ne le reçoivent pas, cherchez l'erreur
En attendant, en plus de la douleur d'avoir perdu mon mari, je dois crever de faim.

Régine le 08/09/2025 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Régine,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez concernant le versement de votre pension de réversion. Nous tenons à vous assurer que nous sommes conscients de la situation et travaillons à la résoudre.

Nous vous recommandons de vous rapprocher de notre plateforme téléphonique au 3960 afin de vérifier l’avancement de votre dossier.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension et restons à votre disposition pour vous aider dans vos démarches.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 78 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez concernant le versement de votre pension de réversion. 

Si votre demande n’a toujours pas été traitée et pour nous permettre de vous recontacter nous vous remercions de nous envoyer un message ou de solliciter un rendez-vous  à partir de votre espace privé sur le site msa.fr, rubrique Contact & échanges,«envoyer un message» ou « Demander un rendez-vous » ou par téléphone au 04 94 60 38 38.

Nous restons à votre disposition

 

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 09/09/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?