Dommage de devoir venir à Rome

Ressenti de l'usager : Positif

Le service consulaire est excellent de la réservation, au paiement, au rendez-vous lui même. Simplicité et rapidité de la procédure, site très facile à utiliser pour réserver et payer, aucune attente, gentillesse du personnel etc... Le seul problème est que de la Sicile nous soyons obligés de venir à Rome pour refaire un document d'identité avec toutes les contraintes et les coûts que cela comporte. Il y a 15 ans il y avait un consulat honoraire à Syracuse, puis à Catane (à 1h) maintenant Palerme (3h30) mais seulement pour retirer les documents... c'est quelque chose que je ne comprends pas, j'ai même pensé prendre la nationalité italienne pour éviter tout ça parce que je risquais de ne plus pouvoir sortir du territoire italien vu que ma carte française était périmée et ma carte italienne non valable pour l'étranger... Je trouve ça tellement dommage

Mari le 08/09/2025 - Italie

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Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service consulaire. Désolé que la nécessité de déplacement pour renouveler votre document d'identité représente une contrainte pour vous. 

Pour les demandes de carte d'identité, il est effectivement impératif de se présenter pour la prise d'empreintes, ce qui nécessite un déplacement dans les locaux d'un consulat. 

Concernant le retrait du document, il est parfois possible de le faire auprès d'un consulat honoraire, si cela est indiqué lors du dépôt du dossier. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vos suggestions qui participent à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 08/09/2025

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