Demande de renouvellement de passeport au consulat de Bruxelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a encore plus de sécurité qu'avant pour entrer dans le consulat. On a l'impression de rentrer dans une prison sous haute surveillance. Une grolle extérieure qu'on ne peut pas ouvrir seul, ni même toucher (bras automatique !), puis une en verre blindee, puis un sas de sécurité avec une personne qui vous parle sans qu'on puisse la voir (à cause du reflet dans la vitre teintée), puis encore une autre porte en verre blindé... le système précédent étais très efficace et toujours humain à mon avis : la grille extérieur s'ouvrait manuellement et le garde sécurité vous accueillait dans le sas...
Avant, je trouvais l'atmosphère sereine et bien organisée. Maintenant, ça me semble exagéré, les gens sont nerveux et l'atmosphère électrique !
Côté positif, toujours la même efficacité dans les services à l'étage.

En résumé : l'accueil donne une mauvaise impression.

A toute fins utiles.