Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de se connecter à l'ENT de mon enfant et donc à Pronote. On me dit : l'administrateur de votre établissement a bloqué votre accès au réseau éducatif. Donc j'ai appelé le lycée et leur réponse : qu'eux, ils n'y peuvent rien, ça doit être un bug. Et pareil pour ma fille, impossible de se connecter.

Anonyme le 07/09/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées pour accéder à l'ENT et à Pronote. 

Nous vous recommandons de contacter de nouveau directement l'administration de l'école pour vérifier la situation. 

Si votre difficulté concerne la plateforme EduConnect ou le portail Scolarité Services, vous pouvez consulter le site d’assistance https://assistanceteleservices.education.gouv.fr. Ce site vous permet de trouver des réponses aux principales questions liées à vos démarches en ligne ou de contacter l’assistance grâce au formulaire en ligne. Vous pouvez également joindre cette assistance par le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://assistanceteleservices.education.gouv.fr/formulaire.php    

En dernier recours, nous vous conseillons de vous rapprocher de l'académie de votre secteur géographique. Vous trouverez les coordonnées de contact au lien suivant : https://www.education.gouv.fr/les-regions-academiques-academies-et-services-departementaux-de-l-education-nationale-6557  

Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?